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常见问题
深圳市光森达电子科技有限公司 /

1.如果收到商品不满意,我能申请换货吗? 

您好!由于海关监管政策严格,本店售出的商品暂不支持换货服务!坚持100%正品保障,承诺售后无忧!

2.购买的商品出现质量问题如何处理?

您好!本店所销售的海外商品均采自国外正规供应商,坚持正品保障,承诺售后无忧,帮助广大客户用更少的钱过更好的生活。秉承着正直、责任、有态度的优良传统,请您放心选购!

3.可以办理退货吗?

您好!本店不支持退货,产品均售后无退换货服务!请您谅解!100%正品保障,请您放心选购!

4.是否提供发票?

您好!海购所售跨境海外商品,无法开据国内发票,请您谅解。

5.在购买的海外商品,是否有成分和使用方法的中文标签?

您好!由于本店是跨境电商,国家相关部门并未要求跨境进口商品贴示中文标签,本店保证您所购买商品为百分百海外正品,请您放心!

6.为什么有的国外包装很简单,连外盒、封口都没有?

您好!商品的包装,国外更注重环保和便携性,而不是包装如何奢华,大部分国际一线品牌、奢侈品的包装也很简单,比如产自欧美、日韩的化妆品,大部分无外盒,不塑封,开口处也没有封口贴。

7.国外商品包装上的保质期、生产日期怎么看?

您好!国外的商品包装上一般不会单独列出保质期是多长,一般只会在产品包装上标注生产日期或有效日期,也有只标注出厂批号没有标日期的情况,比如日本和欧洲的洗护品、化妆品,只有批号没有标日期(有些品牌可以根据批号读取日期,在此不做一一列举)。但请放心,网易考拉海购销售的国外商品都是符合规定的合格产品。有些喷印的日期,在运输过程中因为摩擦碰撞很容易糊掉或被碰掉,是正常现象。

 

 

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