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买家权益:
1.买家向卖家提出“7天退货”,卖家需积极响应,并主动协商。
2.买家在签收商品之日起七天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间,满168小时为7天)可以发起 “7天退货”申请。
3.“7天退货”申请金额仅以买家实际支付的商品价款为限“七天退货”支持范围、处理流程及条件。
消费者注意事项:
1.退回商品不得影响商家的二次销售。
2.买家发起的“七天退货”服务的邮费承担原则:交易中的运费争议,根据“谁过错,谁承担”的原则处理。